惡魔洋芋片工坊

昨天跟朋友到摩斯漢堡用餐，發現多了一個新奇的設備 -- 自動點餐機

點餐機是一個巨大的觸控螢幕

可以選擇想要的套餐或單點

以如果想要點一個「燒肉珍珠堡套餐」來說

點選 1. 套餐 2. 附餐 3. 選擇飲料 4. 是否要加購 

選擇好以後可以從旁邊拿號碼牌，號碼牌長這樣子

讓機器去掃號碼牌的 QR code

就可以完成點餐

目前可以把帳單在拿去櫃檯付現

或者在機台用摩斯卡結帳

(信用卡是未來可用方式，但目前還不行)

以我的使用經驗我覺得並沒有比較方便，

因為平常點餐只要把想點的東西講出來就好了，

但現在多了要點選(還可能點錯)的步驟

費了一番功夫還是要去櫃台結帳，

會感覺那部是多花了很多的時間嗎?

便利性在哪裡?

如果是國外的旅客也許看圖片點選會簡單很多，

但似乎也沒有注意到是不是有語系的轉換的按鈕，

如果沒有我覺得這部分是可以加強的，

畢竟像這樣的點餐機對於去日本旅遊時是滿方便的。如果台灣也能流行也不錯。

我朋友的經驗就比較冏

他是用摩斯卡結帳，可以不用去櫃台

但後來我們想到一件事情，就是他的飲料不想要加冰

但是機器上並沒有不加冰的選項

另外

點餐機跟現場的實際狀況似乎沒有即時同步

我朋友去向櫃台確認才知道原來沙拉已經沒有了

所以櫃台請我朋友 "整個訂單取消" 再重新訂

使用點餐機會送的餐點也沒有了，但機器還是讓消費者可以點選 (如果沒有應該要不能點選)

都是未來它們要改善的問題

不然如果真的有人潮的中午時段

光處理這些問題來來回回應該會造成摩斯店內店外天下大亂吧

大家想要嘗試新服務有空也可以去體驗看看。