昨天跟朋友到摩斯漢堡用餐,發現多了一個新奇的設備 -- 自動點餐機

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點餐機是一個巨大的觸控螢幕

可以選擇想要的套餐或單點

以如果想要點一個「燒肉珍珠堡套餐」來說

點選 1. 套餐 2. 附餐 3. 選擇飲料 4. 是否要加購 

選擇好以後可以從旁邊拿號碼牌,號碼牌長這樣子

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讓機器去掃號碼牌的 QR code

就可以完成點餐

目前可以把帳單在拿去櫃檯付現

或者在機台用摩斯卡結帳

(信用卡是未來可用方式,但目前還不行)

 

以我的使用經驗我覺得並沒有比較方便,

因為平常點餐只要把想點的東西講出來就好了,

但現在多了要點選(還可能點錯)的步驟

費了一番功夫還是要去櫃台結帳,

會感覺那部是多花了很多的時間嗎?

便利性在哪裡?

如果是國外的旅客也許看圖片點選會簡單很多,

但似乎也沒有注意到是不是有語系的轉換的按鈕,

如果沒有我覺得這部分是可以加強的,

 

畢竟像這樣的點餐機對於去日本旅遊時是滿方便的。如果台灣也能流行也不錯。

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我朋友的經驗就比較冏

他是用摩斯卡結帳,可以不用去櫃台

但後來我們想到一件事情,就是他的飲料不想要加冰

但是機器上並沒有不加冰的選項

另外

點餐機跟現場的實際狀況似乎沒有即時同步

我朋友去向櫃台確認才知道原來沙拉已經沒有了

所以櫃台請我朋友 "整個訂單取消" 再重新訂

使用點餐機會送的餐點也沒有了,但機器還是讓消費者可以點選 (如果沒有應該要不能點選)

都是未來它們要改善的問題

不然如果真的有人潮的中午時段

光處理這些問題來來回回應該會造成摩斯店內店外天下大亂吧

 

大家想要嘗試新服務有空也可以去體驗看看。

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